Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. En serionavoluxi nos comprometemos a proteger tus datos personales y a ser transparentes sobre cómo los utilizamos.
Información General
En serionavoluxi, entendemos que confiar en nosotros con tu información personal es un privilegio que no tomamos a la ligera. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestros servicios de análisis presupuestario y plataforma financiera.
Responsable del tratamiento: serionavoluxi, con domicilio en Rúa Pozo, 11, 15005 A Coruña, A, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@serionavoluxi.sbs o llamándonos al +34607827096 para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de análisis financiero. Cada categoría de datos tiene un propósito específico y siempre solicitamos tu consentimiento cuando es requerido por la ley.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y verificación de cuenta
- Número de teléfono cuando solicitas asistencia personalizada
- Fecha de nacimiento para personalizar recomendaciones financieras
Información Financiera
Para ofrecerte análisis presupuestarios precisos y personalizados, necesitamos acceder a cierta información financiera. Toda esta información se cifra y almacena siguiendo los más altos estándares de seguridad bancaria.
- Datos de ingresos y gastos mensuales para análisis presupuestario
- Categorización de gastos para recomendaciones personalizadas
- Objetivos financieros y metas de ahorro establecidas por ti
- Historial de transacciones cuando vinculas cuentas bancarias (opcional)
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del dispositivo y navegador utilizado
- Patrones de navegación dentro de nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos tu información exclusivamente para proporcionarte servicios financieros de alta calidad y mejorar continuamente nuestra plataforma. Nunca vendemos tus datos personales a terceros, y cada uso tiene una base legal específica bajo el RGPD.
Prestación de Servicios
Tu información financiera nos permite generar análisis presupuestarios personalizados, identificar patrones de gasto y ofrecerte recomendaciones específicas para mejorar tu salud financiera. Sin estos datos, no podríamos brindarte el valor que esperas de nuestra plataforma.
Comunicación y Soporte
- Envío de actualizaciones importantes sobre tu cuenta
- Respuesta a consultas y solicitudes de soporte técnico
- Notificaciones sobre nuevas funcionalidades relevantes
- Alertas de seguridad cuando detectamos actividad inusual
Mejora y Desarrollo
Analizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia general. Nunca utilizamos datos individuales identificables para estos análisis.
Base Legal para el Tratamiento
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española. Cada tratamiento de datos tiene una base legal específica que garantiza tus derechos.
- Ejecución de contrato: Procesamos tus datos financieros para cumplir con los servicios que has contratado
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis opcionales
- Interés legítimo: Para mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
Compartir Datos con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Nunca vendemos datos personales y solo compartimos información cuando es absolutamente necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden acceder a los datos mínimos necesarios para sus funciones específicas.
- Servicios de hosting en la nube con certificaciones de seguridad
- Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS
- Proveedores de análisis para mejorar la funcionalidad (datos anonimizados)
Requerimientos Legales
En casos excepcionales, podemos estar obligados por ley a compartir información con autoridades competentes. Siempre evaluamos cuidadosamente estos requerimientos y solo compartimos la información mínima necesaria.
Tus Derechos
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En serionavoluxi, facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales y nos comprometemos a responder a tus solicitudes dentro del plazo legal de 30 días.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@serionavoluxi.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer. También puedes llamarnos al +34607827096 o visitar nuestras oficinas en Rúa Pozo, 11, 15005 A Coruña.
Seguridad y Protección
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Medidas Técnicas
- Cifrado AES-256 para todos los datos financieros en reposo
- Conexiones HTTPS/TLS 1.3 para todas las transmisiones
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad cifradas y geográficamente distribuidas
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular en protección de datos y solo el personal autorizado puede acceder a información personal, siempre bajo el principio de mínimo privilegio necesario para sus funciones.
Respuesta a Incidentes
En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, tal como requiere el RGPD.
Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados. Nuestros períodos de retención están basados en requisitos legales, operativos y tu relación continuada con nosotros.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de tu relación con serionavoluxi
- Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta (requisito fiscal)
- Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
Eliminación Segura
Cuando tus datos alcanzan el final de su período de retención, los eliminamos de forma segura e irreversible de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad. Este proceso se realiza automáticamente y se documenta para fines de auditoría.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes controlar estas tecnologías a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración personal
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito
Transferencias Internacionales
Mantenemos todos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que sea posible. En los casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera de la UE, implementamos salvaguardas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección.
Salvaguardas Implementadas
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Evaluaciones regulares de la legislación local de protección de datos
Cambios en esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.
Cómo te Informamos
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso prominente en la plataforma durante tu próximo acceso
- Actualización de la fecha de última modificación en esta página
Contacto para Temas de Privacidad
Responsable de Protección de Datos
serionavoluxi
Rúa Pozo, 11, 15005 A Coruña, A, España
Teléfono: +34607827096
Email: info@serionavoluxi.sbs
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus consultas sobre privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad local de protección de datos.
Versión: 3.2
Próxima revisión programada: Julio de 2025